Гостевая

Добро пожаловать в Гостевую! Здесь вы можете оставить свои отзывы и задать интересующие вас вопросы о работе театра.
17.01.2022
Алена
Здравствуйте. Покупали 5 билетов на 05.01.2022, но получилось так, что я заболела и не смогла посетить спектакль. Больничный лист имеется. Подскажите пожалуйста ,возможно ли вернуть деньги за один билет, так не смогла посетить спектакль по уважительной причине.
17.01.2022
Администратор:
Здравствуйте, Алена. Вы можете вернуть билет, для этого нужно заполнить заявление в кассе. Обратитесь, пожалуйста, в кассу: 51-36-55.
25.12.2021
Юлия
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, как можно повторно получить билеты на предстоящее событие по почте, случайно удалила сообщение с билетами.
30.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Юлия. Обратитесь по телефону: 51-72-77 с просьбой отправить письмо повторно.
18.12.2021
Софья
Здравствуйте. В связи с неполадками интернета я не намеренно купила 2 билета на спектакль "Подлинная история фрекен Хильдур Бок, ровесницы века" (18.01.2022). Я хотела бы спросить, можно ли сделать возврат одного билета?
19.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Софья. Конечно, вы можете вернуть билет: http://tuz-tomsk.ru/page/tickets#/refund Заполните поля и осуществите возврат.
05.12.2021
Ульяна
Здравствуйте, меня интересует вопрос посещения. Если мне нет 18 и следовательно у меня нет Qr кода, могу ли я посетить ваш театр?
06.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Ульяна. QR-коды необходимо предъявлять зрителям старше 18 лет. Вы можете посетить театр без него, на входе сообщите администратору, что вам нет 18-ти. Однако имейте при себе документ, удостоверяющий личность, на случай проверки сотрудниками полиции.
05.12.2021
Анастасия
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как купить билет через Пушкинскую карту?
06.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Анастасия. Если вы уже выбрали спектакль из текущей афиши, при переходе на его страницу, а также при нажатии кнопки "Купить билет" можно увидеть обозначение, что данный спектакль участвует в программе "Пушкинская карта". Далее покупка осуществляется так же, как если бы вы покупали билет с обычной банковской карты: выбираете место (помните, что на одно мероприятие можно приобрести только один билет по "Пушкинской карте" и принадлежит он исключительно держателю карты и не может быть передан другим лицам), далее "Оформить заказ", затем выбираете "Оплатить Пушкинской картой". Появится окно для оплаты заказа, где нужно ввести данные карты.
05.12.2021
Андрей
Здравствуйте, я купил билет по пушкинской карте на представление "Укрощение строптивой". Но по неким причинам не могу посетить его. Как получить возврат средств?
06.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Андрей. Возврат средств за билеты происходит на основании правил возврата: http://tuz-tomsk.ru/page/tickets_pay Согласно этим правилам, в случае отказа посетителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до его показа, стоимость билета посетителю не возвращается. Если же вы сдаете билет раньше, то нужно воспользоваться формой: http://tuz-tomsk.ru/page/tickets#/refund
05.12.2021
Туяна
Добрый день, открываю афишу и ни где нет времи начала спектакля.
06.12.2021
Администратор:
Здравствуйте, Туяна. Вы открываете мобильную версию сайта, она, к сожалению, несовершенна. Если вы нажмете на кнопку "Купить билет", то сможете увидеть время начала спектакля.
30.11.2021
Марина
Добрый день! Если детям 5 и 8 лет, нужно ли покупать билет родителю и их сопровождать? Или можно только билеты детям, т.к. они самостоятельные и могут спокойно посмотреть спектакль?
30.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Марина. В театре придерживаются правила, чтобы дети до 12 лет приходили к нам в сопровождении взрослых. И связано это не только с тем, могут они оставаться одни и смотреть спектакль или нет. Есть моменты, касающиеся комфорта при посещении театра, которые возникают в разных местах: гардероб, туалет, буфет. Мы всегда стараемся напомнить родителям и о вопросах безопасности несовершеннолетних детей, ведь ответственность за них несете вы. Если вы решите, что просмотр спектакля без вашего присутствия пройдет для них без проблем, работники театра не будут вам препятствовать. Это ваше решение и ваша ответственность.
17.11.2021
Анна
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть ли у вас вакансии на службу актером? Либо же какой-нибудь кастинг в ближайшее время? Заранее спасибо за ответ
17.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Анна. Обратитесь, пожалуйста, в отдел кадров: 51-44-88.
15.11.2021
Азиат
Здравствуйте! Хотелось бы спросить есть ли у вас вакансия на контролера билетов?
16.11.2021
Администратор:
Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в отдел кадров: 51-44-88.
11.11.2021
Ольга
Здравствуйте! А у вас планируются новогодние представления? Может быть ставят какой-то спектакль именно для новогодней елки? Если да, то на каких площадках планируются показы?
12.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Ольга. На днях откроем продажи на новогодние спектакли для детей и взрослых. Премьеру для детей будем играть на новой площадке в фойе театра, другие спектакли новогодней кампании сыграем на малой сцене, планшете большой сцены в ТЮЗе, в Облсовпрофе, планируем также спектакли в ДНТ "Авангард".
07.11.2021
Тамара
Сегодня нам посчастливилось попасть на премьеру спектакля, стартовавшую на днях в ТЮЗе. Постановка в ТЮЗе как впрочем и всегда на высоте! Я испытала невероятное эстетическое удовольствие от происходящего на сцене! Бесподобная игра актеров в сочетании с обалденным музыкальным сопровождением! Как они это делают?!
08.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Тамара. Спасибо за отзыв! Наверное, он про премьеру "Край одуванчиков".
07.11.2021
Юлия
Здравствуйте. У нас куплены билеты на 9 ноября. Ребенку нет 18 лет. Какие требования для посещения?
10.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Юлия. С 8 ноября зрители старше 18 лет на входе предъявляют один из документов:1) сертификат о вакцинации COVID-19, подтверждаемый QR-кодом, полученным с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;2) сертификат о перенесенном заболевании COVID-19, подтверждаемый QR-кодом, при условии, что с даты выздоровления гражданина прошло не более 6 месяцев;3) документ, выданный медицинской организацией, подтверждающий, что гражданин перенес новую коронавирусную инфекцию и с даты его выздоровления прошло не более 6 месяцев;4) документ, выданный медицинской организацией, подтверждающий прохождение гражданином вакцинации от новой коронавирусной инфекции;5) документ, подтверждающий отрицательный результат лабораторного исследования на новую коронавирусную инфекцию, при условии, что дата забора материала для проведения лабораторного исследования не превышает 72 часа до даты посещения театра.Также каждый зритель должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность.Для детей таких требований нет.
06.11.2021
Мария
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли распечатывать билет, приобретенный с помощью Пушкинской карты? Или достаточно иметь билет, например, на телефоне? Заранее спасибо за ответ.
08.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Мария. Если у вас есть возможность, то лучше распечатать. Это облегчит работу контролерам.
05.11.2021
Ольга
Добрый день. С одной прививкой, подтвержденной сертификатом, в случае если время второй еще не пришло, можно будет посетить театр?
08.11.2021
Администратор:
Здравствуйте, Ольга. При посещении театра с 8 ноября необходимо предъявить на входе один из документов:1) сертификат о вакцинации COVID-19, подтверждаемый QR-кодом, полученным с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг;2) сертификат о перенесенном заболевании COVID-19, подтверждаемый QR-кодом, при условии, что с даты выздоровления гражданина прошло не более 6 месяцев;3) документ, выданный медицинской организацией, подтверждающий, что гражданин перенес новую коронавирусную инфекцию и с даты его выздоровления прошло не более 6 месяцев;4) документ, выданный медицинской организацией, подтверждающий прохождение гражданином вакцинации от новой коронавирусной инфекции;5) документ, подтверждающий отрицательный результат лабораторного исследования на новую коронавирусную инфекцию, при условии, что дата забора материала для проведения лабораторного исследования не превышает 72 часа до даты посещения театра.Также каждый зритель должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность.